服務內容與範圍
VPNWH 提供跨境網路加速訂閱服務，支援依應用程式設定國際線路。服務適用於 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；客戶端下載入口、訂閱資訊及可選線路均可透過使用者面板取得。
服務提供的內容為所選方案對應的流量與使用權益，不包含第三方網站、應用程式或內容平台的會員資格。使用外部平台仍須遵守其條款；能否存取特定內容，也會受到平台政策、帳號狀態及當地網路環境影響。
帳號與訂閱使用規則
無需電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保管帳號憑證、訂閱連結及已登入的裝置，不要公開或傳送訂閱資訊給他人。若發現憑證外洩或帳號遭異常使用，請變更密碼，並透過工單說明情況。
同時連線裝置數量不限，適用於帳號持有人本人在多部裝置上使用；裝置數量不限不代表可以與他人共用帳號。禁止轉售、出租或散布訂閱，也不得將服務用作對外提供網路連線的資源。
月訂閱流量每月依開通日期重置；方案中途升級時，差額將按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。詳細價格與流量額度請參閱方案價格，開通前請確認方案類型及流量規則。
合規使用要求
使用者應遵守所在地及服務使用涉及地區的法律規定，不得利用本服務從事違法活動，也不得侵害他人的智慧財產權、隱私或其他合法權益。
禁止利用線路發動網路攻擊、惡意掃描、散布惡意程式、傳送垃圾訊息、從事詐欺，或未經授權存取他人系統。使用者須對自行傳送、接收及處理的內容負責；VPNWH 僅提供網路連線能力，不授予使用第三方內容或系統的許可。
服務可用性與責任範圍
網路表現可能受到當地電信業者、裝置設定、維護安排、國際網路連線及第三方服務調整影響。VPNWH 不保證所有線路隨時可用，也不保證外部平台會持續接受來自特定出口的連線。
若遇到連線異常，可先參閱故障排除，檢查客戶端與分流設定，再透過工單回報。VPNWH 將依問題情況協助排查或調整線路；第三方平台的帳號處置及內容政策不由本服務決定。
因不可抗力或外部網路故障造成服務中斷時，將依實際情況處理。法律規定不得排除或限制的責任，不因本條款而免除；本條款亦不影響使用者依法享有的權利。
退款規則與申請方式
首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。使用者可登入使用者面板提交工單，說明退款需求並提供相關訂單資訊，以便核對付款紀錄及處理申請。
申請退款不必以連線故障為前提。提交工單時，請勿附上密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資訊。退款進度及所需補充資料將透過工單溝通；實際退款入帳時間取決於付款管道處理情況，不預設固定入帳時間。
帳號終止與條款變更
若發生違法使用、轉售或共用訂閱、網路攻擊，或其他嚴重違反本條款的行為，VPNWH 可依風險程度限制連線、暫停服務或終止帳號。若發現疑似異常情況，VPNWH 可要求使用者透過工單說明；如對處理結果有異議，也可提交相關資訊申請複查。服務處置不當然排除依法享有的退款或其他權利。
服務範圍或使用規則變更時，VPNWH 將更新本頁，並透過站內公告說明重要調整及生效安排。涉及既有付費權益的變更應明確告知，不會以更新條款追溯減損已確認的退款承諾。個人資料處理規則請參閱隱私權政策；如有條款疑問，請透過工單聯絡。